【板金塗装のプロに聞いてみた！】板金塗装業者の良し悪しは、依頼前に何で判断したら良いの？

プロに聞いてみた！板金塗装業者の良し悪し

車をぶつけてしまった時に必要になる板金塗装。
でも実際に車の素人だと、何を判断して工場を選んだら良いか判断に困りますよね？

工場と一言で言っても、たくさんの工場がありますし、価格も工場によって違う。
ディーラーさんは高いけど、腕の良い職人さんに任せた方が良さそうな気もします。。

実際に工場で働く方々に聞いてみました！

以外なことに、ホームページの出来栄えが一つの指標として上がっておりました。
確かにホームページがしっかりしているお店・工場の方が安心感がありますね。

もちろんホームページに力を入れていなくとも、実力がある職人のいる工場があることも確かです。

しかし、今の時代はほとんどの方がスマートフォンで検索を行う時代なので、ホームページがしっかりしているお店は、”ユーザー目線で考えることができる”お店の一つと捉えても良いのではないでしょうか？

チェックするポイントとしては、スマートフォンに対応しているか？更新がされているか？デザインは古いままになっていないか？などをチェックしてみると良いでしょう。

2つ目の指標が、接客対応（電話対応）です。

確かに、電話やお店に行った時に忙しいからと言って冷たい接客や電話対応をされてしまうと、
ただでさえ不安な気持ちがより大きくなってしまいますよね。

今は腕が良いだけでなく、お客様への対応力も求められる時代です。
ですので、接客・電話対応ができているお店・工場というのは、そのあたりも含めて従業員の教育が行き届いていると言えるので、信頼度がアップするということではないでしょうか！

3つ目が口コミです。

誰でも発信することができる世の中なので、Googleマイビジネスでの口コミをチェックすることも重要とのこと。
確かに板金塗装の工場は地域に密着型のサービスと言えるので、良い口コミが多いところは信頼できると言えるのではないでしょうか？

ポイントとしては、良いクチコミの数だけでなく、口コミの内容も重要だと考えます。
また、悪い口コミも中にはついてしまうこともあると思いますが、その口コミへの対応をされているかもチェックしてみましょう。

悪い口コミの内容が妥当かどうか、その内容に対して真摯に対応できている場合は、信頼度が上がるのではないでしょうか？

同じ修理でも工場によっては提案の内容がガラッと違うこともあるそうです。

高い金額での修理を提案してくる工場もあれば、リサイクルパーツを利用して可能な限り、お客様のことを考えた提案をする工場もあります。

どちらが良いかはお客様次第ですが、お客様にとってベストな提案をズバッとしてくれる工場は、なんだか任せたくなりますよね。

プロ目線での板金塗装業者の選び方をいくつか紹介させていただきましたが、やはりお客様目線で対応ができるかどうかが重要なようです。

今回のポイントをまとめると以下の4つを基準に工場を選んでみると良いと思います。
①ホームページ
②接客対応
③口コミ
④提案力